Algemene voorwaarden

💌 Servicevoorwaarden — HartjesHelden

1. Algemeen

Deze website en dienst worden aangeboden door HartjesHelden.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

We houden het graag eenvoudig en eerlijk: als iets niet duidelijk is, laat het ons weten.

2. Onze boxen

HartjesHelden biedt maandelijkse brievenbusboxen met activiteiten die zorgen voor oprechte connectie, speels plezier en een stukje magie.

Elke box wordt met zorg samengesteld. Kleine variaties in inhoud of uitvoering kunnen voorkomen.

3. Abonnementen

Wanneer je een abonnement afsluit:

  • Ga je akkoord met een automatische, terugkerende betaling
  • Wordt je abonnement automatisch verlengd
  • Ontvang je maandelijks een nieuwe box

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, met inachtneming van de opzegtermijn (zie artikel 4).

4. Opzeggen & cut-off moment

Om alles soepel te laten verlopen, werken we met een vast verzendmoment per maand.

  • Zeg je op vóór de 25e van de maand?
    Dan ontvang je de volgende box niet meer
  • Zeg je op op of na de 25e?
    Dan is de volgende box al in voorbereiding en ontvang je deze nog
    Je abonnement stopt daarna automatisch

👉 Dit betekent dat er een opzegtermijn geldt tot vóór de volgende verzending.

5. Betaling

  • Betaling vindt automatisch plaats via de gekozen betaalmethode
  • Door te bestellen geef je toestemming voor deze afschrijving
  • Bij mislukte betalingen kunnen we de levering pauzeren of stoppen

6. Verzending

  • We verzenden de boxen maandelijks rond het einde van de maand
  • Levering gebeurt via brievenbuspost (met track & trace waar mogelijk)
  • We zijn afhankelijk van de vervoerder voor de exacte levertijd

👉 Controleer altijd goed je adresgegevens — we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor fout ingevoerde adressen.

7. Retouren

Vanwege de aard van onze producten (samengestelde boxen, deels eenmalig gebruik):

  • Retourneren kan alleen als de box ongeopend en compleet is
  • Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden

Voor alle details verwijzen we naar het retour- en annuleringsbeleid.

8. Gebruik & verantwoordelijkheid

Onze activiteiten zijn bedoeld voor kinderen (met begeleiding waar nodig).

  • Gebruik gebeurt onder verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger
  • HartjesHelden is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om alles zo zorgvuldig mogelijk te doen.

Toch geldt:

  • We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling

10. Intellectueel eigendom

Alles wat je ontvangt (concepten, teksten, illustraties, activiteiten) is met liefde ontwikkeld door HartjesHelden.

Deze mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.

11. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is.
De meest actuele versie staat altijd op onze website.

12. Contact

Heb je vragen of klopt er iets niet?

We denken graag met je mee:
📧 [info@hartjeshelden.nl]